Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon
• Tanggal lahir
• Jenis kelamin
• Alamat tempat tinggal
• Informasi identitas lainnya

1.2 Informasi Medis

Dalam rangka memberikan layanan kesehatan, kami dapat mengumpulkan informasi medis Anda, termasuk:

• Riwayat kesehatan dan keluhan medis
• Hasil konsultasi dengan dokter
• Informasi alergi dan obat-obatan
• Riwayat pengobatan sebelumnya
• Hasil pemeriksaan dan diagnosis

1.3 Informasi Teknis

Kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis saat Anda menggunakan platform kami:

• Alamat IP dan lokasi geografis
• Jenis perangkat dan browser
• Waktu akses dan durasi penggunaan
• Halaman yang dikunjungi
• Log aktivitas sistem

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

2.1 Tujuan Penggunaan

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan layanan konsultasi kesehatan
• Memfasilitasi komunikasi dengan dokter
• Mengelola appointment dan jadwal konsultasi
• Memberikan rekomendasi medis yang relevan
• Meningkatkan kualitas layanan platform
• Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan
• Melakukan analisis untuk pengembangan platform

2.2 Basis Hukum

Kami memproses informasi pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan yang Anda berikan
• Pelaksanaan kontrak layanan
• Kewajiban hukum yang berlaku
• Kepentingan vital untuk kesehatan Anda
• Kepentingan sah kami dalam menyediakan layanan

3. Berbagi Informasi

3.1 Dengan Penyedia Layanan Kesehatan

Kami dapat berbagi informasi medis Anda dengan:

• Dokter spesialis THT yang menangani konsultasi Anda
• Klinik atau rumah sakit partner kami
• Tenaga medis lain yang terlibat dalam perawatan Anda

3.2 Dengan Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi informasi dengan pihak ketiga dalam situasi berikut:

• Penyedia layanan teknologi untuk operasional platform
• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi
• Lembaga pemerintah jika diwajibkan oleh hukum
• Pihak yang berwenang dalam situasi darurat medis

3.3 Perlindungan Data

Semua pihak yang menerima data Anda diwajibkan untuk:

• Menjaga kerahasiaan informasi
• Menggunakan data hanya untuk tujuan yang ditentukan
• Menerapkan standar keamanan yang ketat
• Mematuhi peraturan perlindungan data yang berlaku

4. Keamanan Data

4.1 Langkah-langkah Keamanan

Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi Anda:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Enkripsi tingkat tinggi untuk penyimpanan data
• Otentikasi multi-faktor untuk akses akun
• Audit keamanan rutin dan monitoring sistem
• Pembatasan akses berdasarkan prinsip kebutuhan
• Backup data secara teratur

4.2 Pelaporan Insiden

Jika terjadi pelanggaran keamanan data, kami akan segera:

• Mengambil langkah-langkah untuk menghentikan pelanggaran
• Menilai dampak dan risiko kepada pengguna
• Melaporkan kepada otoritas yang berwenang
• Memberitahu pengguna yang terdampak
• Mengambil tindakan pencegahan untuk masa depan

5. Retensi Data

5.1 Periode Penyimpanan

Kami menyimpan informasi Anda selama:

• Akun aktif: Selama akun Anda aktif
• Data medis: Sesuai dengan peraturan medis yang berlaku (minimal 5 tahun)
• Data transaksi: Sesuai dengan peraturan keuangan yang berlaku
• Log sistem: Hingga 12 bulan untuk tujuan keamanan

5.2 Penghapusan Data

Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda secara aman, kecuali jika:

• Diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan lebih lama
• Diperlukan untuk kepentingan hukum yang sah
• Anda memberikan persetujuan untuk penyimpanan lebih lama

6. Hak-hak Anda

6.1 Hak Akses dan Kontrol

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan melihat data pribadi Anda
• Memperbarui atau mengoreksi informasi yang tidak akurat
• Menghapus data pribadi dalam kondisi tertentu
• Membatasi pemrosesan data Anda
• Memportabilitas data ke penyedia layanan lain
• Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu

6.2 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui:

• Email: privacy@dokterpintar.com
• Formulir kontak di website kami
• Pengaturan akun di platform kami

7. Cookie dan Teknologi Serupa

7.1 Penggunaan Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login Anda
• Mengingat preferensi Anda
• Menganalisis penggunaan platform
• Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi
• Meningkatkan keamanan platform

7.2 Mengelola Cookie

Anda dapat mengelola cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas platform.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan di website kami
• Email ke alamat yang terdaftar
• Notifikasi di aplikasi mobile

Perubahan signifikan akan diberitahukan minimal 30 hari sebelum berlaku efektif.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami: