Frequently Asked Questions

Dokter Pintar adalah platform kesehatan digital yang menyediakan layanan konsultasi THT online dan menghubungkan pasien dengan dokter spesialis THT terpercaya di Indonesia. Kami berkomitmen memberikan akses kesehatan THT yang mudah, cepat, dan terjangkau untuk semua kalangan.

Kami menyediakan layanan konsultasi THT online dengan tarif yang terjangkau dan transparan. Layanan ini mencakup tanya jawab dengan dokter spesialis THT melalui chat atau video call. Untuk pemeriksaan fisik dan pengobatan lebih lanjut, Anda dapat membuat janji dengan dokter di klinik terdekat dengan biaya yang jelas tercantum di platform.

Sangat mudah! Anda dapat:

1. Mengakses konsultasi online langsung dari website
2. Mencari dokter spesialis THT di direktori kami
3. Membuat janji dengan dokter pilihan Anda
4. Mencari klinik THT terdekat di sekitar Anda

Untuk melihat direktori dokter/klinik, Anda tidak perlu mendaftar. Namun, untuk konsultasi online dan membuat janji dengan dokter serta mengakses fitur lengkap platform, Anda perlu membuat akun terlebih dahulu untuk menjaga privasi dan keamanan data medis Anda.

Anda dapat berkonsultasi tentang berbagai masalah THT, termasuk:

• Gangguan pendengaran
• Tinnitus (telinga berdenging)
• Sinusitis dan hidung tersumbat
• Sakit tenggorokan dan suara serak
• Infeksi telinga
• Polip hidung
• Gangguan keseimbangan
• Dan masalah THT lainnya

Konsultasi online berlangsung sekitar 15-20 menit, yang cukup untuk konsultasi awal dan mendapatkan saran medis dasar. Jika diperlukan pemeriksaan lebih mendalam, dokter akan menyarankan untuk membuat janji kunjungan ke klinik.

Konsultasi online merupakan konsultasi awal untuk mendapatkan saran medis dan edukasi kesehatan. Untuk mendapatkan surat rujukan, resep obat, atau surat keterangan medis, Anda perlu melakukan konsultasi langsung dengan dokter di klinik atau rumah sakit.

Untuk kondisi darurat atau gawat darurat, segera hubungi layanan darurat 119 atau kunjungi IGD rumah sakit terdekat. Platform Dokter Pintar tidak menangani kasus darurat dan lebih fokus pada konsultasi preventif dan edukasi kesehatan THT.

Anda dapat membuat janji dengan mudah melalui:

1. Buka halaman Direktori Dokter
2. Pilih dokter spesialis THT yang Anda inginkan
3. Klik "Lihat Profil" untuk melihat jadwal praktik
4. Pilih waktu yang tersedia dan klik "Buat Janji"
5. Isi formulir appointment dan konfirmasi

Biaya konsultasi bervariasi tergantung dokter dan klinik yang Anda pilih. Informasi tarif akan ditampilkan saat Anda membuat janji. Banyak klinik partner kami juga menerima BPJS Kesehatan dan asuransi swasta lainnya.

Ya, Anda dapat membatalkan atau mengubah jadwal appointment minimal 24 jam sebelum waktu konsultasi. Untuk perubahan mendadak, silakan hubungi klinik terkait langsung melalui nomor telepon yang tercantum di profil klinik.

Ya, setelah membuat appointment, Anda akan menerima konfirmasi melalui email dan SMS (jika nomor telepon tersedia). Konfirmasi berisi detail appointment, alamat klinik, dan informasi dokter yang akan menangani Anda.

Ya, keamanan data medis Anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi tingkat tinggi, server yang aman, dan mematuhi standar keamanan internasional untuk melindungi informasi pribadi dan medis Anda. Data Anda hanya akan dibagikan dengan dokter yang menangani Anda.

Platform Dokter Pintar dapat diakses melalui:

• Website (desktop dan mobile browser)
• Aplikasi mobile Android dan iOS (segera hadir)
• Tablet dan perangkat mobile lainnya

Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang stabil untuk pengalaman terbaik.

Jika mengalami masalah teknis seperti gangguan koneksi atau audio/video tidak jelas, Anda dapat:

1. Refresh halaman atau restart aplikasi
2. Periksa koneksi internet Anda
3. Hubungi customer support kami melalui live chat
4. Konsultasi dapat dilanjutkan melalui chat text jika diperlukan

Anda dapat menghubungi customer support kami melalui:

• Live chat di website (tersedia 24/7)
• Email: support@dokterpintar.com
• WhatsApp: +62 812-3456-7890
• Halaman "Hubungi Kami" di website

Tim support kami siap membantu Anda dengan semua pertanyaan dan masalah teknis.