Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan platform Dokter Pintar ("Platform"), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan platform kami.

Syarat ini berlaku untuk semua pengguna platform, termasuk namun tidak terbatas pada pasien, dokter, dan pengunjung website.

2. Definisi

Dalam syarat ini, kecuali konteks menyatakan lain:

• "Kami" atau "Dokter Pintar" mengacu pada PT Dokter Pintar Indonesia
• "Anda" atau "Pengguna" mengacu pada individu yang menggunakan platform
• "Platform" mengacu pada website, aplikasi mobile, dan layanan Dokter Pintar
• "Layanan" mengacu pada semua fitur dan fungsi yang disediakan melalui platform
• "Dokter" mengacu pada tenaga medis yang terdaftar dan terverifikasi di platform
• "Konsultasi" mengacu pada layanan konsultasi medis yang diberikan melalui platform

3. Layanan yang Disediakan

3.1 Konsultasi THT Online

Kami menyediakan layanan konsultasi THT online dengan tarif terjangkau sebagai konsultasi awal untuk:

• Memberikan informasi dan edukasi kesehatan THT
• Memberikan saran medis umum
• Menilai kebutuhan pemeriksaan lebih lanjut
• Memberikan rekomendasi tindakan yang diperlukan

3.2 Direktori Dokter dan Klinik

Platform menyediakan direktori dokter spesialis THT dan klinik yang membantu Anda:

• Mencari dokter spesialis THT terpercaya
• Melihat profil, pengalaman, dan spesialisasi dokter
• Mencari klinik dan rumah sakit terdekat
• Membuat janji konsultasi dengan dokter

3.3 Batasan Layanan

Penting untuk dipahami bahwa layanan kami memiliki batasan:

• Tidak menggantikan pemeriksaan fisik langsung oleh dokter
• Tidak dapat memberikan diagnosis pasti tanpa pemeriksaan fisik
• Tidak menangani kondisi darurat atau gawat darurat
• Tidak dapat memberikan resep obat dalam konsultasi online
• Tidak dapat memberikan surat keterangan medis

4. Kewajiban Pengguna

4.1 Persyaratan Umum

Sebagai pengguna platform, Anda wajib:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Menjaga kerahasiaan akun dan password Anda
• Menggunakan platform sesuai dengan tujuan yang sah
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku

4.2 Larangan Penggunaan

Anda dilarang untuk:

• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal atau tidak sah
• Mengganggu atau merusak fungsi platform
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan
• Melakukan spam atau aktivitas yang merugikan pengguna lain
• Menggunakan bot atau software otomatis yang tidak sah
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
• Menggunakan akun orang lain tanpa izin

4.3 Tanggung Jawab Informasi Medis

Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi medis yang akurat dan lengkap
• Melaporkan kondisi darurat kepada layanan darurat yang tepat
• Mengikuti saran medis yang diberikan oleh dokter
• Memahami batasan layanan konsultasi online
• Mencari perawatan medis langsung jika diperlukan

5. Hak Kekayaan Intelektual

5.1 Kepemilikan Konten

Semua konten di platform ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Teks, gambar, video, dan audio
• Desain, layout, dan antarmuka pengguna
• Logo, merek dagang, dan identitas visual
• Software dan kode program
• Algoritma dan metodologi

Adalah milik Dokter Pintar atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual.

5.2 Izin Penggunaan

Kami memberikan Anda izin terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan platform ini sesuai dengan syarat yang berlaku. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

6. Privasi dan Keamanan Data

6.1 Perlindungan Data

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data Anda. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data personal Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian integral dari syarat ini.

6.2 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan password dan informasi akun
• Melaporkan aktivitas mencurigakan pada akun Anda
• Menggunakan password yang kuat dan unik
• Logout dari akun setelah selesai menggunakan platform

7. Pembayaran dan Penagihan

7.1 Layanan Berbayar

Untuk layanan berbayar seperti konsultasi premium atau appointment dengan dokter:

• Biaya akan dijelaskan secara transparan sebelum transaksi
• Pembayaran harus dilakukan sebelum layanan diberikan
• Kami menggunakan gateway pembayaran yang aman
• Bukti pembayaran akan dikirimkan via email

7.2 Kebijakan Pengembalian

Pengembalian dana dapat dilakukan dalam kondisi tertentu:

• Layanan tidak dapat diberikan karena kesalahan teknis kami
• Pembatalan appointment minimal 24 jam sebelumnya
• Dokter tidak dapat hadir tanpa pemberitahuan
• Kegagalan sistem yang signifikan

8. Tanggung Jawab dan Batasan

8.1 Penyangkalan

Platform ini disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan apapun. Kami tidak menjamin bahwa:

• Platform akan selalu tersedia dan bebas dari kesalahan
• Informasi medis yang diberikan selalu akurat
• Layanan akan memenuhi semua kebutuhan medis Anda
• Keamanan data dapat dijamin 100%

8.2 Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
• Kehilangan data atau kerusakan sistem
• Keputusan medis yang dibuat berdasarkan konsultasi
• Kelalaian atau kesalahan pihak ketiga
• Gangguan layanan di luar kendali kami

9. Penghentian Layanan

9.1 Penghentian oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan platform dan menutup akun Anda kapan saja dengan:

• Menghubungi customer support kami
• Menggunakan fitur penutupan akun di platform
• Mengirimkan permintaan tertulis

9.2 Penghentian oleh Kami

Kami berhak menghentikan atau menangguhkan akses Anda jika:

• Melanggar syarat dan ketentuan ini
• Menggunakan platform untuk tujuan ilegal
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan
• Melakukan aktivitas yang merugikan pengguna lain
• Tidak membayar biaya layanan yang telah digunakan

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui:

1. Mediasi atau negosiasi yang baik
2. Arbitrase jika diperlukan
3. Pengadilan yang berwenang di Jakarta Selatan

11. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan akan:

• Diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform
• Dipublikasikan di website kami
• Berlaku efektif 30 hari setelah pemberitahuan
• Mengikat semua pengguna yang terus menggunakan platform

Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menghentikan penggunaan platform.

12. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan tentang syarat ini, silakan hubungi: